Response Time - среднее время ответов на вопросы пользователей. Метрика определяет потраченное время между каждым вопросом и ответом и далее высчитывает среднее арифметическое между всеми значениями (не учитываются вопросы без ответов).

Вопросом считается публикация или комментарий пользователя на странице бренда, содержащие знак вопроса («?») в тексте без обращения к кому-либо или обращенные к бренду (исключаются комментарии и посты, обращенные к пользователям).

Вы нашли ответ?